16. Se la Fuel Card non funziona, posso richiedere un duplicato e come?
Nel caso in cui la carta non funzioni (per smagnetizzazione o deterioramento) è necessario inviare al Customer Services di GE Capital Solutions una richiesta di duplicato indicando:
1) la compagnia petrolifera che ha emesso la carta;
2) la targa del veicolo a cui è abbinata la carta.
3) tale richiesta deve essere inviata via fax al numero 06.41538420 oppure via e-mail all'indirizzo ge.customerservices@ge.com.
GE Capital Solutions provvederà a richiedere il duplicato alla compagnia petrolifera e a recapitare la nuova carta alla sua azienda.
17. Ho smarrito/mi hanno rubato la fuel card. Cosa devo fare?
In caso di furto o smarrimento della/e Fuel Card è necessario richiederne immediatamente il blocco inviando tempestivamente comunicazione direttamente al Fornitore della card:
Nel fax richiesta blocco è necessario indicare l'elemento identificativo della tessera (targa o ultime 4 cifre del codice tessera); il riferimento a GE Capital Services come titolare della tessera e la causale della richiesta di blocco.
È quindi necessario presentare formale denuncia alle Autorità competenti, copia della quale dovrà successivamente essere inviata agli stessi recapiti.
Qualora desideriate l'emissione di una nuova Fuel Card in sostituzione di quella rubata o smarrita, potrete contattare il Servizio Clienti GE Capital Solutions, Fleet Services al numero verde.
Numero Verde:
800-566351 dall'Italia
00 39 06 51763101 dall'Estero
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