gestione flotta aziendale
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Un team di professionisti disponibile in orario no-stop dalle ore 9,00 alle ore 18,00, dal lunedi al venerdi al numero verde 800.566.351, per gestire eventuali problemi, fornire informazioni e risposte a dubbi (per chi chiama dall'estero il numero è: +39 06.51763103).
Il nostro Call Center offre un servizio personalizzato per responsabili amministrativi del parco auto e mette a disposizione un servizio dedicato agli utilizzatori dei nostri veicoli.
La qualità del servizio è dimostrata dagli indicatori di efficienza : il 90% delle richieste ottiene una risposta esaustiva " in linea ".
I nostri operatori hanno accesso on-line ad una serie di dati relativi al Cliente; questo rende possibile reperire in tempo reale la maggior parte delle informazioni richieste.
Il nostro servizio fornirà supporto per tutte le esigenze collegate alla gestione del parco aziendale; a titolo esemplificativo:
- informazioni sullo stato dell'ordine;
- richieste di fatturazione e scadenza contratto;
- informazioni sulla Rete di Assistenza;
- Informazioni per richiedere un'auto sostitutiva;
- informazioni su Assitenza Stradale in Italia e all'estero;
- gestione rimborso spese.
Da oggi, per migliorare e velocizzare la comunicazione con i nostri Clienti, il Servizio Clienti sarà raggiungibile anche scrivendo a ge.customerservice@ge.com; è importante indicare nel campo oggetto almeno uno dei seguenti riferimenti: Fleet Id, Targa o Codice Cliente.
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